Khiếu nại và bồi thường

Kim Sa Chính sách

Chính sách khiếu nại

Công ty Kim Sa giải quyết các khiếu nại của khách hàng cụ thể:

  • Sản phẩm không đúng mô tả.
  • Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng.
  • Giao hàng chậm trễ.
  • Dịch vụ khách hàng kém.
  • Giá cả không hợp lý.
  • Chính sách đổi trả không rõ ràng hoặc không công bằng.
  • Vận chuyển sai địa chỉ.
  • Phí vận chuyển quá cao.

Quý khách hàng khi có khiếu nại vui lòng liên hệ số Hotline: 0909.280.167 để được tư vấn và giải quyết nhanh chóng.

Chính sách bồi thường

Chính sách này áp dụng cho tất cả các sản phẩm được bán bởi công ty Kim Sa.

Khách hàng có thể yêu cầu bồi thường sản phẩm bằng cách:

  • Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, email hoặc trò chuyện trực tuyến.
  • Trả lại sản phẩm tại cửa hàng bán lẻ hoặc trung tâm dịch vụ được ủy quyền.

 

Khi yêu cầu bồi thường, khách hàng phải cung cấp các thông tin sau:

  • Hóa đơn hoặc biên lai mua hàng.
  • Mô tả về lỗi hoặc hư hỏng.
  • Bằng chứng ảnh hoặc video (nếu có).
  • Các tùy chọn bồi thường.

 

Tùy thuộc vào tính chất của lỗi hoặc hư hỏng, công ty Kim Sa có thể cung cấp các tùy chọn bồi thường sau:

  • Sửa chữa: Sửa chữa sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng.
  • Thay thế: Thay thế sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng bằng một sản phẩm mới hoặc tương đương.
  • Hoàn tiền: Hoàn lại toàn bộ hoặc một phần giá mua sản phẩm.

 

Thời hạn bồi thường

Tùy theo sản phẩm và loại lỗi hoặc hư hỏng. Khách hàng nên tham khảo thông tin bảo hành hoặc chính sách trả lại của sản phẩm cụ thể để biết thêm chi tiết.

 

Chính sách bồi thường không áp dụng cho các sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng do:

  • Sử dụng sai hoặc lạm dụng.
  • Tai nạn hoặc thiên tai.
  • Sửa chữa hoặc thay đổi trái phép.
  • Vết trầy xước hoặc hư hỏng thẩm mỹ không ảnh hưởng đến chức năng của sản phẩm.

 

Công ty Kim Sa có quyền từ chối bồi thường sản phẩm nếu xác định rằng lỗi hoặc hư hỏng là do khách hàng gây ra hoặc không nằm trong phạm vi bảo hành.

 

Để biết thêm thông tin hoặc yêu cầu bồi thường sản phẩm, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của công ty Kim Sa:

Điện thoại: 0909.280.167

Email: donghekimsa@gmail.com

Trò chuyện trực tuyến: https://zalo.me/0909871967

Kim Sa

0909871967